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Tuesday, October 20
 

8:30am CDT

AstriCon en Español: Una Realidad
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Gustavo Huerta

Sales Director CALA, Sangoma Technologies
With over 10 years in the technology and telecom industry, Gustavo has a recognized track record in the area of Unified Communications, being an expert in technological evolution, product development, and channel management. He currently leads Sangoma's commercial strategies for the... Read More →

Tuesday October 20, 2020 8:30am - 9:00am CDT

9:00am CDT

Asterisk: Una Introducción para Integradores de Sistemas. TLDR: Cómo encarar bien un proyecto con Asterisk.
¿Crees que Asterisk puede ayudarte con tu proyecto de software? ¡Felicidades! Pero... ¿Porqué no hay una función "exactamente" como la que necesitas? ¿Existe la función o debería crearla? ¿Puedo construirla? Y si es así, ¿cómo? ¿en dónde? En esta presentación nos gustaría guiarte para comprender cómo integrar tus soluciones con Asterisk. Para esto intentaremos repasar su arquitectura y las diferentes formas en que se puede usar como servidor de aplicaciones de medios e integrarlo con su amplia gama de APIs. Finalmente discutiremos algunas pautas para guiarte en cuándo elegir una API sobre la otra.
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Gaston Draque

VoIP development and deployment specialist, Nexacomm
Gaston Draque is a VoIP development and deployment specialist at Nexacomm, an IP Telephony supplier and UC systems based in NYC. He has been working with corporate information systems for over 25 years, and with Asterisk since 2005. Gaston holds a B.S in Computer Information Systems... Read More →

Tuesday October 20, 2020 9:00am - 9:45am CDT

9:45am CDT

Un Stack Open Source para Implementar un Contact Center en la Nube (también Open Source)
OMnileads es una suite open source de Call Center, basada en Asterisk y trabajando en conjunto con otras herramientas como Kamailio, RTPengine y JJSIP. Freetech Solutions, el desarrollador de OMnileads, quizo desacoplarse del enfoque basado en distro, pensando desde la prueba de concepto inicial en un escenario más universal como la nube. En esta charla veremos la evolución de la herramienta, los desafíos en el paso a la nube y escenarios de implementación junto con casos de éxito.
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Fabian Pignataro

Freetech Solutions
VoIP & RTC technology fan of Free Software when it comes to choosing preferred applications & frameworks, both to implement or to generate technology applications and/or services for the Contact Center market and corporate Unified Communications.

Tuesday October 20, 2020 9:45am - 10:30am CDT

10:45am CDT

Cómo Desarrollar un Voicebot sobre Asterisk
Los algoritmos de sintetización y reconocimiento de voz han evolucionado a pasos de gigante. Esto ha permitido que hoy en día se puedan desarrollar asistentes virtuales que responden al teléfono de manera automática y que están teniendo resultados extraordinarios en el servicio al cliente.

En esta charla, revisaremos las herramientas de código abierto que provee Asterisk para crear un asistente virtual y veremos en acción a Bookline, un voicebot especializado en gestión de citas y reservas, el cual actualmente atiende miles de llamadas por mes en España.
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Joan Salvatella

Computer Engineer, Bookline
Joan Salvatella is a Computer engineer specialized in the development of voicebots answering phone calls in natural language. In 2019 he founded Bookline, a voicebot platform that currently manages thousands of calls each day for hundreds of restaurants in Spain.

Tuesday October 20, 2020 10:45am - 11:15am CDT

11:15am CDT

Lounge: Hablemos de Open Source
Tuesday October 20, 2020 11:15am - 12:00pm CDT

12:00pm CDT

De la A a la Z: Técnicas para Lidiar con Proveedores de Telecom
Los inicios para un técnico en comunicaciones pueden ser desafiantes, desde la administración y mantenimiento de infraestructura existente, su mejoramiento y la integración con servicios, hasta la interacción con proveedores de telecomunicaciones que ofrecen la última milla. En esta charla revisaremos herramientas y scripts útiles para la implementación y desarrollo de servicios de monitoreo desde cero hasta la puesta a punto, incluyendo un demo en vivo del uso de audio fingerprinting y sus potenciales.
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Miguel Angel Torres Govea

VoIP/CTI Sr Leader, System Architect, Price Travel Holding
Computer Systems Engineer, tech enthusiastic, loves Maker Ideology. Currently works at PriceTravel Holding as VoIP/CTI Senior SysAdmin. At PTH he builds, maintains, and develops features/tools to the Telephony Communications Infrastructure and Call Center Software solutions that he's... Read More →

Tuesday October 20, 2020 12:00pm - 1:00pm CDT

1:00pm CDT

Asterisk: Presente y Futuro
En esta charla hablaremos un poco sobre la historia de Asterisk, las mejoras que traen las últimas versiones y también de varios elementos como PJSIP, WebRTC y STIR/SHAKEN, lo cual nos llevará a visualizar el futuro de las comunicaciones y Asterisk.
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Gerardo Barajas

Engineer, Technical Training Manager, Sangoma Technologies
With more than 17 years in the IT industry (most of them in the Telecommunications-VoIP area), Gerardo brings all the knowledge and expertise from mostly all the roles and positions the IT industry provides: from technical support to managing projects and teams; from operations to... Read More →

Tuesday October 20, 2020 1:00pm - 1:45pm CDT

1:45pm CDT

Añadiendo Mensajería Multimedia a una Solución Omnicanal Asterisk
El SMS (mensaje de texto) es hoy uno de los canales de comunicación preferidos por los clientes, especialmente para los consumidores en dispositivos móviles. Las soluciones omnicanal brindan propuestas de alto valor al ofrecer voz y fax en el mismo canal, pero ¿cuál sería el impacto de agregar SMS y MMS (mensajes multimedia) a esas interacciones? Su uso en un entorno omnicanal puede beneficiar a industrias como la atención médica, seguros y comercio electrónico, agregando mayor contexto visual a la conversación. En esta presentación se realizará una explicación y demostración del uso de APIs en un ejemplo para mostrar cómo a través de un único número telefónico, un consumidor puede interactuar por voz, SMS y MMS con un agente remoto.
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Miguel Licero

Electronics Engineer, XCALLY USA
Electronics Engineer, UC specialist and Digital Transformation innovator with 20 years of professional experience. Miguel is an IP based communication expert and has wide experience in Voice Over IP, Telecom, CTI and CRM technologies. He specializes in Telecom, Omni Channel Contact... Read More →

Tuesday October 20, 2020 1:45pm - 2:30pm CDT

2:30pm CDT

Panel de Control con Grafana para Monitorear KPIs en VoIP
Panel de Control con Grafana para Monitorear KPIs en VoIP
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Luis Sanchez

Systems Engineer, Tamgo IT
Luis is a Systems Engineer with extensive experience in the deployment of communications networks oriented to Value Added Services, such as Voice over IP. In recent years he has dedicated himself to the implementation of solutions for Security Management with SIEM and the development... Read More →

Tuesday October 20, 2020 2:30pm - 3:30pm CDT

3:30pm CDT

SIPBAN: Asterisk como Primera Línea de Defensa en Ataques SIP
SIPban es un programa creado para detener los ataques de escaneo SIP mediante el monitoreo en vivo de los eventos de seguridad de Asterisk AMI y el uso de iptables para bloquear la dirección IP remota. En esta charla se realizará una explicación de la herramienta, su implementación, funcionalidades y un ejemplo en vivo.
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Fernando "El Pop" Romo

President at the "Mexico Linux User Group"
Fernando "El Pop" Romo studied Physicas at UNAM and later switched to Electronic Engineering at UAM. He worked for ACER in the IT department, where he implemented several projects regionally. An entrepreneur, he founded "Origen de Sistemas, S.A. de C.V." and "La Cofradia Digital... Read More →

Tuesday October 20, 2020 3:30pm - 4:00pm CDT

4:00pm CDT

Agente Automatizado con Procesamiento Natural del Lenguaje
La automatización en los procesos de atención permite reducir los flujos de trabajo. Un IVR (o Menú Interactivo de Respuesta) conectado a un agente de voz artificial con habilidades de procesamiento natural de lenguaje, podría permitir una atención al cliente según su respuesta de voz, y en base a la interpretación del contexto de la conversación, intención y variables verbales, ejecutar las acciones adecuadas. En esta charla se conectará Asterisk con la herramienta wit.ai de Facebook para construir experiencias naturales del lenguaje a través de una llamada telefónica.
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Andres Lavariega

Computer Security Engineer, Evolutel
Master in Intelligent Systems, Andres is passionate about technology, enjoys having fun programming, and developing ideas at Lavariega.com. He's a Computer security engineer, and specializes in Asterisk VoIP Security Assessment, SmartPBX, Communications, as well as in audio and videoconferencing... Read More →

Tuesday October 20, 2020 4:00pm - 4:45pm CDT
 
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Tuesday, October 20
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